ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание консультационных и организационно-методических услуг
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Князева Никиты Юрьевича, ИНН 165055454050, ОГРНИП 322169000109917, действующего под коммерческим обозначением Atrion, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание консультационных и организационно-методических услуг на изложенных ниже условиях.
Документ размещен на сайте: atriongroup.ru.
1. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Князев Никита Юрьевич, оказывающий услуги по аудиту складской логистики, оптимизации складских процессов, внедрению адресного хранения, WMS, ТСД, разработке регламентов и иным сопутствующим направлениям.
Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, направившее заявку, согласовавшее коммерческое предложение, оплатившее счет или иным образом подтвердившее намерение получить услуги Исполнителя.
Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: atriongroup.ru.
Услуги — консультационные, аналитические, организационно-методические и иные работы Исполнителя, связанные со складской логистикой, WMS, ТСД, адресным хранением, учетом, регламентами, инвентаризацией, оптимизацией операций и управлением складскими процессами.
Заявка — обращение Заказчика через сайт, email, телефон, мессенджер или иной канал связи.
Коммерческое предложение / КП — документ, сообщение или письмо Исполнителя, в котором указаны состав услуг, стоимость, сроки, формат работы и иные условия.
Техническое задание / ТЗ — согласованное описание работ, целей, этапов, исходных данных и ожидаемых результатов.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем оплаты счета, письменного подтверждения коммерческого предложения, направления данных для начала работ, согласования технического задания или совершения иных действий, свидетельствующих о согласии с условиями договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные, аналитические и организационно-методические услуги, связанные с аудитом, анализом, настройкой, описанием, оптимизацией и сопровождением складских и логистических процессов, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2.2. Конкретный состав услуг, сроки, стоимость, формат оказания услуг и ожидаемый результат определяются в коммерческом предложении, счете, техническом задании, переписке сторон или ином согласованном документе.
2.3. В рамках услуг Исполнитель может выполнять следующие виды работ:
* аудит складской логистики;
* анализ процессов приемки, хранения, размещения, комплектации, отгрузки и инвентаризации;
* анализ складской топологии, зон хранения и товарных потоков;
* разработку рекомендаций по адресному хранению;
* подготовку требований к WMS, ERP и работе с ТСД;
* описание бизнес-процессов склада;
* разработку регламентов, инструкций, чек-листов и матриц ответственности;
* рекомендации по контролю остатков, пересорту, недостачам и излишкам;
* анализ трудозатрат, маршрутов и загрузки персонала;
* сопровождение внедрения изменений;
* консультации по складской логистике, автоматизации и управлению операционными процессами.
2.4. Услуги Исполнителя носят консультационный, аналитический и организационно-методический характер.
2.5. Исполнитель не является поставщиком WMS, ТСД, складского оборудования, программного обеспечения или услуг 3PL, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
2.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного финансового результата, увеличения прибыли, снижения затрат на конкретную сумму или полного отсутствия ошибок в работе Заказчика после оказания услуг, поскольку результат зависит от действий Заказчика, его персонала, используемых систем, исходных данных и фактического внедрения рекомендаций.
3. Порядок заключения договора
3.1. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком.
3.2. Акцептом оферты признается одно из следующих действий Заказчика:
* оплата счета Исполнителя;
* письменное согласие с коммерческим предложением;
* подтверждение условий работ по email, в мессенджере или иным способом;
* передача Исполнителю исходных данных для начала работ;
* согласование технического задания;
* допуск Исполнителя к обследованию склада, документов, учетных систем или процессов Заказчика.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их значение и принимает их полностью.
3.4. Если между сторонами заключен отдельный письменный договор, условия такого договора имеют приоритет перед условиями настоящей оферты.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги оказываются дистанционно, очно на территории Заказчика или в смешанном формате — в зависимости от согласованных условий.
4.2. Для оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые данные, документы, описания процессов, выгрузки из учетных систем, фотографии, схемы склада, сведения о персонале, операциях, остатках, оборудовании и иные материалы, необходимые для выполнения работ.
4.3. Исполнитель приступает к оказанию услуг после согласования условий и получения оплаты, если иной порядок не предусмотрен коммерческим предложением, счетом или техническим заданием.
4.4. Этапы оказания услуг могут включать:
* первичную консультацию;
* сбор исходных данных;
* обследование склада или процессов;
* анализ текущего состояния;
* выявление проблем, рисков и потерь;
* подготовку рекомендаций;
* разработку документов;
* презентацию результатов;
* сопровождение внедрения.
4.5. Конкретный перечень этапов определяется индивидуально по задаче Заказчика.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
* оказывать услуги добросовестно и в согласованные сроки;
* использовать полученную от Заказчика информацию только для оказания услуг;
* соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
* информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на выполнение работ;
* передать Заказчику результаты услуг в согласованном формате.
5.2. Исполнитель вправе:
* запрашивать у Заказчика необходимые данные и документы;
* приостанавливать оказание услуг при непредоставлении информации Заказчиком;
* привлекать специалистов и подрядчиков для выполнения отдельных работ, сохраняя ответственность перед Заказчиком;
* отказаться от выполнения работ, если Заказчик требует действий, противоречащих законодательству, правилам безопасности, достоверному учету или профессиональной позиции Исполнителя.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется:
* своевременно предоставлять достоверные данные и документы;
* обеспечивать доступ к необходимой информации, помещениям, процессам и ответственным сотрудникам;
* своевременно оплачивать услуги;
* рассматривать и согласовывать материалы Исполнителя в разумные сроки;
* самостоятельно принимать управленческие решения по внедрению рекомендаций Исполнителя.
6.2. Заказчик понимает, что качество результата зависит от полноты и достоверности предоставленных данных.
6.3. Заказчик вправе:
* получать информацию о ходе оказания услуг;
* задавать уточняющие вопросы по результатам работ;
* направлять мотивированные замечания к результатам услуг;
* отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость услуг определяется индивидуально и указывается в коммерческом предложении, счете, техническом задании или иной переписке сторон.
7.2. Оплата производится на основании счета Исполнителя, если иной порядок не согласован сторонами.
7.3. По общему правилу услуги оказываются на условиях предоплаты. Размер предоплаты указывается в коммерческом предложении или счете.
7.4. Возможны следующие варианты оплаты:
* 100% предоплата;
* частичная предоплата и окончательный расчет после выполнения этапа;
* поэтапная оплата;
* иной порядок, согласованный сторонами.
7.5. Дополнительные расходы, связанные с выездом Исполнителя к Заказчику, командировками, проживанием, транспортом и иными затратами, оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не согласовано сторонами.
7.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.7. Если Исполнитель не является плательщиком НДС, услуги оказываются без НДС. Конкретный налоговый статус указывается в счете или ином расчетном документе.
8. Сдача и приемка услуг
8.1. Результат услуг может быть передан Заказчику в форме отчета, презентации, таблицы, схемы, регламента, инструкции, чек-листа, карты процессов, рекомендаций, устной консультации, видеозвонка, email-сообщения или иного согласованного формата.
8.2. После передачи результата услуг Заказчик обязан в течение 5 рабочих дней принять услуги или направить мотивированные письменные замечания.
8.3. Если в течение указанного срока Заказчик не направил мотивированные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
8.4. Замечания Заказчика принимаются только в части несоответствия результата согласованному составу услуг. Несогласие Заказчика с профессиональными выводами Исполнителя не является само по себе основанием для отказа от приемки услуг.
8.5. При наличии обоснованных замечаний Исполнитель устраняет их в разумный срок.
9. Конфиденциальность
9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе взаимодействия.
9.2. К конфиденциальной информации относятся данные о складских процессах, остатках, клиентах, поставщиках, финансовых показателях, учетных системах, персонале, внутренних регламентах, коммерческих условиях и иная информация, не предназначенная для публичного распространения.
9.3. Исполнитель вправе использовать обобщенный опыт выполнения работ без раскрытия наименования Заказчика, коммерческой тайны, персональных данных и иной конфиденциальной информации.
9.4. Размещение кейса, логотипа, наименования Заказчика или информации о сотрудничестве возможно только с согласия Заказчика.
10. Персональные данные
10.1. При использовании сайта Заказчик может передавать Исполнителю персональные данные: имя, телефон, email, должность, название компании и иную информацию, указанную в форме заявки или сообщении.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется для связи с Заказчиком, обработки заявки, подготовки коммерческого предложения, заключения и исполнения договора.
10.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
10.4. Заказчик подтверждает, что персональные данные представителей Заказчика передаются Исполнителю на законных основаниях.
11. Интеллектуальные права
11.1. Материалы, подготовленные Исполнителем в рамках оказания услуг, передаются Заказчику для внутреннего использования в деятельности Заказчика.
11.2. Заказчик вправе использовать полученные материалы внутри своей компании, передавать их сотрудникам и применять в работе.
11.3. Заказчик не вправе продавать, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе или использовать материалы Исполнителя как собственный коммерческий продукт без письменного согласия Исполнителя.
11.4. Исключительные права на шаблоны, методики, структуру документов, подходы, универсальные материалы и наработки Исполнителя остаются за Исполнителем, если иное прямо не согласовано сторонами.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие:
* предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации;
* невнедрения Заказчиком рекомендаций Исполнителя;
* самостоятельного изменения Заказчиком предложенных решений;
* действий или бездействия сотрудников Заказчика;
* технических сбоев учетных систем, WMS, ERP, ТСД или оборудования Заказчика;
* решений третьих лиц, поставщиков ПО, оборудования, подрядчиков или операторов складских услуг.
12.3. Ответственность Исполнителя по договору ограничивается размером фактически оплаченных Заказчиком услуг, по которым возник спор.
12.4. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери и иные последствия, не находящиеся в прямой причинной связи с действиями Исполнителя.
13. Отказ от услуг и возврат денежных средств
13.1. Заказчик вправе отказаться от услуг, уведомив Исполнителя письменно.
13.2. В случае отказа Заказчика от услуг возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
13.3. Если к моменту отказа Исполнитель уже выполнил согласованный объем работ полностью или частично, соответствующая часть оплаты возврату не подлежит.
13.4. Если Заказчик не предоставил необходимые данные, документы или доступы, сроки оказания услуг продлеваются на период задержки.
13.5. При длительном непредоставлении информации Исполнитель вправе приостановить работу до момента получения необходимых данных.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
14.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые события, включая стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, массовые технические сбои, ограничения связи, эпидемии, забастовки и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
15.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию.
15.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента ее получения.
15.4. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16. Срок действия оферты и изменение условий
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке.
16.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
16.4. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком, если стороны не согласовали иное.
17. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Князев Никита Юрьевич
ИНН: 165055454050
ОГРНИП: 322169000109917
Адрес регистрации / адрес для корреспонденции: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. им. Комарова, д. 14, кв. 17
Email: n.knyazev@atriongroup.ru
Сайт: atriongroup.ru
Телефон: +7 993 411 30 49
Князев Никита Юрьевич
CEO Atrion
